Versand und Lieferung
Einklappbarer Inhalt
Wohin liefert ihr?
Wir liefern im gesamten deutschen Bundesgebiet und expandieren bald auch nach Österreich!
Wie schnell könnt ihr liefern?
Während des Bestellvorgangs kannst du dir ein Lieferdatum aussuchen, das am besten für dich passt. Derzeit arbeiten wir mit einer Vorlaufzeit von etwa fünf Werktagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kinderfahrräder sind zwar nicht ganz so groß wie Räder für Erwachsene, dennoch benötigt es einen professionelle Kurierdienst um es sicher zu dir zu bringen. Um die Kosten für den Versand zu begleichen berechnen wir daher 15 Euro.
Wann wird mein Bike geliefert?
Dein Kurierdienst wird dir eine Nachricht schicken, um den Liefertag zu bestätigen. Dein Bike kann in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr ausgeliefert werden. Du bekommst auch eine Tracking-Nummer, mit der du deine Lieferung nachverfolgen kannst.
Was passiert, wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause bin?
Bei der Auslieferung des Bikes muss eine erwachsene Person anwesend sein, um den Empfang schriftlich zu bestätigen.
Wenn du zum Zeitpunkt des Zustellversuchs nicht zu Hause bist, kann es sein, dass wir für den zweiten Zustellversuch eine zusätzliche Gebühr erheben müssen.
Ich muss etwas an meiner Zustellung ändern
Solltest du dein Lieferdatum oder die Lieferadresse ändern müssen, dann kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wenn das Fahrrad einmal unser Lager verlassen hat, ist es sehr schwierig, die Lieferung zusammen mit dem Kurier umzuplanen. Da Fahrräder größer sind als die meisten anderen Artikel, die Kurierdienste für gewöhnlich transportieren, können wir bei der Auslieferung leider nicht so flexibel sein.
Wie funktioniert die Lieferung beim Fahrradtausch?
Wir arbeiten dran, dass dein altes und neues Bike gleichzeitig abgeholt und geliefert werden, wenn nicht vom selben Kurierdienst, dann aber am selben Tag. Behälst du dein Bike länger als 15 Monate vor dem Größentausch, übernehmen wir die Kurierkosten, für einen vorzeitigen Wechsel berechnen wir 15 € Liefergebühr für Abholung und Lieferung. Mehr Information zum Fahrradtausch findest du hier.
Wie kann ich mein Bike zurückgeben?
Um dein Bike zurückzusenden und dein Abonnement zu kündigen, klicke hier oder logge dich einfach im Portal ein und wähle "Rückgabe", um die Abholung zu vereinbaren. Es fällt eine Versandkostengebühr von 15 € pro Bike an, mit der die Kurierdienstkosten für die Abholung abgedeckt werden. Sobald dein Bike abgeholt wurde, beenden wir die monatliche Zahlung und du musst nichts weiter unternehmen.