FAQs
Alles rund um das Bike Club Abo, reBikes und Serviceleistungen
BIKE CLUB
Wie schließe ich ein Bike Club Abo ab?
Schau dir unsere Auswahl an hochwertigen, leichten Kids Bikes an, um das perfekte Fahrrad für dein Kind zu finden.
Dann einfach das passende Bike auswählen, die Bestellung aufgeben und das Abo abschließen.
Das Bike wird direkt an deine Haustür geliefert!
Wieso lohnt sich das Bike Abo?
Unser Kids Bike Abo ist genau das richtige für Familien, die Wert auf hochwertige Kinderfahrräder legen, flexibel bleiben wollen und einfach, ohne großen Zeit- und Kostenaufwand, immer die passende Fahrradgröße für ihr Kind parat haben wollen. Bike Club übernimmt zudem auch die Reparaturkosten für alle durch Verschleiß oder Unfall entstandenen Schäden.
Dazu ist unser Abomodell eine nachhaltige Alternative zum Bike-kauf: Wenn du dein Rad nicht mehr brauchst wird es professionell generalüberholt und geht an die nächste Familie weiter, so bleibt es Teil einer ressourcenschonenden Kreislaufwirtschaft.
Wie finde ich das richtige Bike?
Um die richtige Größe zu wählen, empfehlen wir dir, die Schrittlänge deines Kindes zu messen. Eine Anleitung dazu findest du hier.
Warum lohnt sich ein reBike?
Ein reBike wurde bereits von einem anderen Kind gefahren und dann generalüberholt (refurbed, daher auch reBike) und nach strengen Vorgaben von unseren Mechaniker*innen auf Sicherheit geprüft. Da das Bike evtl. optisch nicht mehr ganz neu aussieht, ist das reBike Abo etwas günstiger. Je mehr Familien mitmachen, desto weniger neue Räder müssen neu produziert werden!
Kann ich das Bike auch kaufen?
Bei Bike Club liegt unser Fokus auf einem flexiblen Abomodell, so können wir hochwertige Fahrräder aufbereiten und wiederverwenden und möglichst vielen Familien anbieten! So bleiben unsere Bikes Teil einer nachhaltigen Kreislaufwirtschaft. Daher können unsere Bikes nicht gekauft werden.
Warum gibt es eine Mindestvertragslaufzeit von 9 Monaten?
Bike Club hat den Anspruch, eure nachhaltige Lösung für Kinder- und Jugendfahrräder zu sein, bis die Kinder ausgewachsen sind. Damit das Abo-Modell mit Produkttausch funktioniert, braucht es eine Community, die langfristig dabeibleibt.
Aus unserer Erfahrung braucht ein Kind ca. alle 18 Monate ein neues Rad, bei den Lauf- und Einstiegsrädern kann es allerdings auch mal schneller zu klein werden. Daher kann jederzeit auf ein größeres Modell getauscht werden.
Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 9 Monaten kannst du monatlich kündigen. Dein Bike kannst du innerhalb der ersten 9 Monate beliebig oft tauschen.
Wie funktioniert die Freund*in einladen Funktion?
Deine Liebsten einladen ist kinderleicht! In deinem Bike Club Konto kannst du ganz einfach unter Freund*in einladen deinen persönlichen Code anfordern und ihn mit Freund*innen und Familie teilen.
Sobald jemand deinen Code verwendet, erhalten sowohl du (15 €) als auch dein*e Freund*in (5 €) eine Gutschrift. Die Auszahlung erfolgt, nachdem dein*e Freund*in mindestens 14 Tage beim Bike Club geblieben ist.
Die Einladungsfunktion wird 14 Tage nach der Lieferung deines Bikes freigeschaltet. Dein Code kann beliebig oft genutzt werden.
Übrigens: dein Code kann beliebig oft verwendet werden.
Welche Schäden werden übernommen?
Wir wollen, dass Familien sich sorgenfrei in Fahrradabenteuer stürzen können, ohne sich über Kratzer, Dellen und den Wiederverkaufswert Gedanken machen zu müssen. Deshalb sind alle gängigen Gebrauchsspuren mit unserem Abo abgedeckt. Wir kommen für, durch Abnutzung entstandene, benötigte Reparaturen während und nach deiner Nutzung auf.
Du hast Fragen zu deiner Bestellung? Hier sind die Antworten!
MEINE BESTELLUNG
Kann ich auch Zubehör dazubestellen?
Beim Bestellen eines neuen Bikes kannst du optional das passende (Montage-)Werkzeug oder einen Fahrradständer hinzufügen. Diese Artikel gehören nach dem Kauf dir und müssen bei der Rückgabe des Bikes nicht zurückgesendet werden.
Andere Extras wie Schutzbleche oder Lichter bieten wir aktuell nicht an. Aber keine Sorge, das bedeutet nicht, dass du darauf verzichten musst. Du hast jederzeit die Möglichkeit, das Zubehör eigenständig anzuschaffen und anzubringen - achte nur darauf, dass es sich auch wieder entfernen lässt. Für dadurch entstandene Schäden übernehmen wir keine Kosten. Veränderungen wie stark haftende Sticker, Lackierungen oder Ähnliches sind nicht erlaubt.
Falls du nicht sicher bist, melde dich gerne bei unserem Bike Club Support, bevor du Zubehör kaufst und anbringst.
Meine Bestellung wurde storniert, was nun?
Solltest du keine Erklärung für die Stornierung deiner Bestellung erhalten haben, dann kontaktiere bitte unseren Bike Club Support.
Ich möchte meine Bestellung stornieren, wie gehe ich vor?
Deine Lieferung ist noch keine 2 Wochen her:
Falls dein Bike noch nicht losgeschickt wurde, kontaktiere unseren Bike Club Support so schnell wie möglich und beantrage einen Widerruf. Wir stornieren deine Bestellung und erstatten dir dann deine Zahlung innerhalb von 14 Tagen.
Wenn dein Bike bereits im Versand oder sogar schon bei dir angekommen ist, dann kannst du dein Abo ganz bequem in deinem Bike Club Konto kündigen. Deinen Retourenschein bekommst du automatisch per E-Mail zugeschickt. Wir erstatten dir deine erste Monatsrate, sobald das Bike bei uns angekommen ist.
Warum habe ich kein one-time Passwort bekommen?
Schon im Spam-Ordner nach einer Email von uns nachgeschaut? Ist das Bike bereits angekommen? Dein one-time Passwort bekommst du erst nach Ankunft und der Aktivierung deines Abos. Solltest du dann immer noch kein Passwort bekommen haben, kann es sich um technische Problem handeln, daher melde dich bei unserem Bike Club Support.
Mein Bike ist beschädigt angekommen
Bitte sende Fotos und/oder Videos des Schadens an unser Bike Club Support und wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Ich habe ein falsches Bike erhalten oder meine Lieferung ist unvollständig
Bitte melde dich bei unserem Bike Club Support und wir kümmern uns schleunigst um den Austausch oder schicken die fehlenden Teile.
Alles, was deine monatliche Zahlung betrifft
ZAHLUNG UND KOSTEN
Wie kann ich bezahlen?
Bei Bike Club kannst du ganz unkompliziert mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
• Kredit- oder Debitkarte
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
Die Zahlungsart, die du bei deiner Bestellung auswählst, verwenden wir automatisch auch für alle weiteren Abo-Zahlungen.
Bitte beachte: Für die Nutzung unseres Abos ist gemäß unseren AGB eine aktive Zahlungsmethode erforderlich. Achte daher darauf, dass deine hinterlegte Zahlungsart aktuell und ausreichend gedeckt ist, damit dein Abo reibungslos weiterläuft.
Den genauen monatlichen Preis findest du direkt auf der Seite deines gewünschten Bikes sowie in deiner Bestellübersicht.
Warum muss ich im Voraus bezahlen?
Anders als bei anderen Abo-Anbietern nehmen wir keine Mietkaution. Damit wir dir ein Bike Club Konto anlegen und die Bestellung annehmen können, zahlst du im Check-out deinen ersten Monatsbeitrag. Die zweite Beitragszahlung folgt dann einen Monat nach dem Zustellungsdatum.
Wann wird mein monatlicher Beitrag abgebucht?
Anders als bei anderen Abo-Anbietern nehmen wir keine Mietkaution, sondern berechnen lediglich die erste Beitragszahlung beim Abschließen deiner Bestellung. Dein Fahrrad wird dir dann innerhalb von 5-8 Werktagen geliefert. Die regelmäßigen Beitragszahlungen beginnen einen Monat nach dem Lieferdatum.
Wenn du dich für Bike Club Plus entscheidest, wird der zusätzliche Betrag gemeinsam mit deinem monatlichen Beitrag abgebucht.
Wie ändere ich meine Zahlungsmethode?
Du kannst deine Zahlungsmethode jederzeit ganz bequem in deinem Bike Club Konto ändern.
So geht’s:
1. Logge dich in dein Bike Club Konto ein.
2. Wähle die betroffene Bestellung aus.
3. Rechts im Fenster siehst du deine Bestelldetails.
4. Klicke unter „Aktuelle Zahlungsmethode“ auf „Zahlungsmethode ändern“.
5. Folge den Anweisungen und speichere deine neue Zahlungsart.
Bitte achte darauf, dass deine neue Zahlungsmethode ausreichend gedeckt ist, damit dein Abo ohne Unterbrechung weiterläuft.
Wie ändere ich meinen Zahlungstermin?
Für die Änderung deines monatlichen Zahlungstermins, melde dich bitte bei unserem Bike Club Support.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Deine Rechnungen findest du in deinem Bike Club Konto und als Anhang in deinen monatlichen Abrechnungsemails
Was passiert, wenn ich eine Zahlung versäume?
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich war, informieren wir dich per E-Mail. In der Regel unternehmen wir mehrere Abbuchungsversuche in den darauffolgenden Tagen.
Bitte prüfe in diesem Fall kurz in deinem Bike Club Konto bei der betreffenden Bestellung, ob deine hinterlegte Zahlungsmethode noch aktuell und ausreichend gedeckt ist. Oft reicht das schon aus, damit die nächste Abbuchung klappt.
Falls du mit PayPal zahlst:
Prüfe bitte zusätzlich in deinem PayPal-Konto unter Wallet → Zahlungen im Einzugsverfahren → Bike Club, ob die hinterlegte Zahlungsquelle noch gültig und ausreichend gedeckt ist.
Wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gerne bei unserem Bike Club Support, wir finden gemeinsam eine Lösung.
Fragen und Antworten zu Lieferdatum, Sendungsverfolgung und Zustellungszeiten
LIEFERUNG
In welche Länder liefert Bike Club?
Bike Club liefert derzeit nach Deutschland und Österreich.
Wie schnell könnt ihr liefern?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5-8 Werktage.
In Ausnahmefällen, wie rund um Feiertage oder bei besonders hohem Paketaufkommen, kann es zu Verzögerungen kommen.
Wir geben stets unser Bestes, damit dein Bike so schnell wie möglich bei dir ankommt.
Muss ich den Lieferkarton aufbewahren?
Ja, bitte den Lieferkarton deines Bikes aufbewahren, du brauchst ihn für die Rücksendung. Gleichzeitig ist es auch ressourcenschonend und geldsparend!
Um Platz zu sparen, kannst du den Karton oben und unten öffnen und ihn danach zusammenfalten. So ist die Box flach und lässt sich super unterm Bett, hinter einem Schrank oder auch in der Garage oder Keller einfach lagern.
Ich muss etwas an meinen Lieferdaten ändern
Solltest du die Lieferadresse ändern müssen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich – nach dem Versand ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich.
Wenn das ursprünglich geplante Lieferdatum für dich nicht passt, kannst du es ganz einfach über die Sendungsverfolgung anpassen. Dort hast du auch die Möglichkeit, die Lieferung an einen Nachbarn oder einen Paketshop umzuleiten.
Wie verfolge ich meine Sendung?
Sobald dein Bike versendet wurde, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Die genauen Trackinginformationen und die Lieferzeit kannst du einsehen, wenn du den Trackinglink in der Mail anklickst.
Was passiert, wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause bin?
Über deinen Trackinglink kannst du deinen Lieferzeitpunkt selbst anpassen, die Lieferung an deine*n Nachbar*in senden lassen oder dem Kurierdienst eine Abstellgenehmigung erteilen (hierbei übernimmst du die alleinige Haftung).
Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer bekommen
Die Sendungsverfolgungsnummer bekommst du erst, wenn dein Bike auch wirklich losgeschickt wurde.
Wenn du innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit keine Versandbestätigung erhalten hast, melde dich bitte bei unserem Bike Club Support.
Muss ich das Fahrrad noch montieren? Wie sieht es mit dem Werkzeug aus?
Dein Bike ist schon in ein paar Handgriffen fahrbereit! Je nach Modell müssen möglicherweise der Lenker oder das Vorderrad noch montiert werden. Eine Aufbauanleitung findest du entweder direkt an deinem Bike oder hier.
Das benötigte Montagewerkzeug ist nicht im Lieferumfang enthalten. Wenn du es direkt parat haben möchtest, kannst du beim Bestellen optional das passende Werkzeug dazukaufen. Danach gehört es dir.
Wie baue ich mein Bike auf?
Nach der Zustellung deines Bikes fehlen nur noch ein paar Handgriffe bis dein Kind endlich losradeln kann. Alle Aufbauanleitungen findest du hier!
Wie sollst du dein Bike zurücksenden? Hier sind die wichtigsten Antworten auf einen Blick
RÜCKVERSAND
Wie funktioniert die Rücksendung?
Nachdem dein Mietzeitraum endet, wird der Rücksendeprozess eingeleitet. Innerhalb von 48h bekommst du von uns eine E-Mail mit einen link zur Erstellung deines Retourscheins.
Da die Abwicklung und Rücksendung einige Werktage dauert, solltest du sicherstellen, dass das Fahrrad innerhalb von 14 Tagen nach Ende des Mietzeitraums bei uns eintrifft.
Zubehör, das du gekauft hast (z. B. Montagewerkzeug oder Fahrradständer), bleibt in deinem Besitz und muss nicht zurückgesendet werden.
Sobald dein Bike bei uns eingegangen ist, beenden wir dein Abo und die monatliche Zahlung. Du musst nichts weiter unternehmen.
Bitte beachte, dass wir eine Rücksendegebühr von 15€ erheben.
Ich habe keine Box für die Rücksendung
Hast du einen anderen Karton der passen könnten? Falls nicht, melde dich bitte bei unserem Bike Club Support und wir finden eine Lösung.
Wieso gibt es eine Rücksendegebühr?
Für die Rücksendung erheben wir eine Gebühr in Höhe von 15€.
Damit decken wir Teile unserer Kosten für den Transport mit DHL Go Green und unsere Arbeit in der Werkstatt.
Wie erhalte ich meinen Retourenschein?
Kurz nach dem du dein Bike getauscht hast, bekommst du einen Link per E-Mail zugesendet. Über diesen kannst du dir deinen Retourenschein für das alte Bike erstellen.
Nach einer Abokündigung erhälst du die E-mail mit allen Infos zur Rücksendung innerhalb von 48 Stunden.
Ich möchte das Bike doch behalten
Das ist gar kein Problem! Wenn dein Bike innerhalb von 14 Tagen nach Ende des Mietzeitraums nicht bei uns eingetroffen ist, reaktivieren wir dein Abo. Du musst dafür nichts weiter unternehmen.
Ich habe das Bike zu spät zurückgeschickt
Wenn das Rad nicht rechtzeitig zugestellt wird, wird sich das Abo automatisch reaktivieren. Wenn dies passiert, nachdem das Rad schon losgeschickt wurde, melde dich bitte bei unserem Bike Club Support. Das Abo endet erst, wenn das Fahrrad wieder bei uns eingetroffen ist.
Ich habe eine E-Mail bekommen, dass mein Abo reaktiviert wurde, was nun?
Falls du dein Bike zu uns zurückgeschickt hast und eine Reaktivierungsmail bekommen hast, melde dich bitte bei unserem Bike Club Support.
Muss ich das Bike wieder demontieren?
Ja, das Bike muss ja schließlich wieder in seinen Karton passen. um zurückgesendet zu werden. Schaue dir am besten noch einmal die Aufbauanleitung deines Bikes an, um sicherzugehen, dass du auch die richtigen Teile abmontierst!
Alle Antworten rund um dein Abo, Diebstahl, Schäden und die Kündigung
MEIN ABO UND MEIN BIKE
Wann startet mein Abo?
Dein Abo startet mit der Zustellung deines Bikes!
Wann habe ich Zugriff auf mein Bike Club Konto?
Sobald dein Bike erfolgreich zugestellt wurde, kannst du dich in deinem Bike Club Konto einloggen.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Du kannst dein Abo im Bike Club Konto unter Meine Abos kündigen. Dafür wähle unter dem gewünschten Produkt Abo kündigen und bestätige. Du bekommst eine Empfangsbestätigung sowie die Informationen zur Retoure per E-Mail.
Mein Bike wurde gestohlen, was jetzt?
Wenn dein Fahrrad gestohlen wird, ist das natürlich sehr ärgerlich. Wir sind da, um dir bei den nächsten Schritten zu helfen. Es ist jedoch sehr wichtig, dass das Fahrrad immer richtig angeschlossen ist und es am besten in einer sicheren Garage, einem Fahrradkeller oder zumindest im Hausflur aufbewahrt wird.
Falls es trotz aller Vorkehrungen zu einem Diebstahl kommt, erstatte bitte unverzüglich eine Anzeige bei der Polizei und teile uns das Aktenzeichen so schnell wie möglich mit, damit wir deinen Fall prüfen und die nächsten Schritte einleiten können.
Mit Bike Club Plus veranlassen wir den Versand eines Ersatzbikes innerhalb eines Werktags. So müsst ihr euch um nichts weiter kümmern und seid schnell wieder unterwegs.
Mein Bike ist beschädigt, was jetzt?
Kratzer, Dellen und andere kleine Schäden, die bei normaler Nutzung entstehen, sind überhaupt kein Problem und werden von uns behoben nach dem Rückversand.
Für Schäden, die die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigen und die sofort behoben werden sollten, kontaktiere bitte immer zuerst unseren Bike Club Support mit Fotos oder Videos deines Bikes. Wir senden dir dann eine Kosteneinschätzung basierend auf unserer Erfahrung zu. Anschließend kannst du einfach zu einer Werkstatt in deiner Nähe gehen und dein Rad reparieren lassen. Wir erstatten dir dann den Betrag.
Was ist, wenn ich vor 9 Monaten kündigen will?
Da wir eine Mindestvertragslaufzeit von 9 Monaten haben, bist du verpflichtet den Betrag für die vollen 9 Monate zu zahlen. Der monatliche Betrag wird bis zum Ende der Laufzeit abgebucht. Möchtest du dennoch das Bike früher zurücksenden, melde dich bitte bei unserem Bike Club Support.
Kann ich das Bike-Abo an jemand anderes übertragen?
Nein, dein Abo lässt sich nicht übertragen.
Dein Abo wächst mit deinem Kind, hier ist alles was du zum Biketausch wissen musst
TAUSCHEN
Wie kann ich mein Bike tauschen?
Um dein Bike zu tauschen, musst du dich lediglich in deinem Bike Club Konto anmelden. Sobald du eingeloggt bist, kannst du im Dropdown Menü unter dem Bike, das du zurückgeben möchtest, Produkt tauschen auswählen. Dann einfach auf Bestätigen klicken. Jetzt öffnet sich rechts ein neues Fenster, in dem du dein neues Bike auswählen kannst! Du bekommst die Unterlagen für die Retoure per Mail zugeschickt. Gleichzeitig erhältst du eine Bestätigung für das neue Abo.
Wann kann ich mein Bike tauschen?
Du kannst dein Bike jederzeit und so oft wie du willst tauschen. Wir wissen, dass man Wachstumsschübe nicht vorhersagen kann, deshalb ist ein Tausch natürlich immer möglich.
Wie viel kostet ein Tausch?
Der Biketausch an sich ist selbstverständlich kostenfrei! Lediglich für den Rückversand deines alten Bikes berechnen wir eine Liefergebühr in Höhe von 15€, die Kosten für den Versand des neuen Bikes übernehmen wir.
Was passiert mit meiner Abozahlung wenn ich tausche?
Wir passen dein Abo für dich an, du musst nichts weiter unternehmen. Der Bezahlzyklus bleibt bei einem Tausch unverändert, sodass du deinen neuen Abobeitrag wie gewohnt am gleichen Tag zahlst.
Wird das alte Fahrrad bei der Lieferung direkt mitgenommen?
Falls deine Lieferung mit der DHL stattfindet, kannst du dir im Vorfeld das Rücksendelabel ausdrucken und dann dein altes Bike, bei der Lieferung des neuen Fahrrads, direkt an den Kurier-Service übergeben. Dies ist allerdings nur möglich, wenn der Kurier Platz für dein Bike hat.
Bei anderen Kurierdiensten ist dies leider nicht möglich. Bitte bringe dein altes Bike zu einem DHL Drop-off Point.
Dein Favorit ist nicht verfügbar? So kommst du doch zum Wunschbike
UNSERE WARTELISTE
Mein Lieblingsbike ist nicht verfügbar, was jetzt?
Trage dich in die Warteliste auf der jeweiligen Produktseite ein und wir sagen dir Bescheid, sobald dein Lieblingsbike wieder verfügbar ist. Wenn du nicht bis dahin warten möchtest, dann schau dir doch unsere anderen Bikes in deiner Wunschkategorie an:
Wir wissen, wie beliebt unsere reBikes sind. Wir können diese aber nur anbieten, wenn wir Fahrräder von anderen Mitgliedern zurückgesendet bekommen.
Wie funktioniert die Warteliste?
Wenn du dich in unsere Warteliste einträgst, benachrichtigen wir dich per E-Mail, sobald dein gewünschtes Fahrrad wieder verfügbar ist. Bitte beachte, dass du nur für die Kombination aus Farbe und Zustand benachrichtigt wirst, für die du dich angemeldet hast. Du kannst dich für beliebig viele Bikes, Farben und Zustände auf die Warteliste setzen.
Wenn neue Bikes gelistet werden, benachrichtigen wir nur so viele Personen, wie Fahrräder verfügbar sind. Das Bike ist allerdings nicht für dich reserviert, je flinker du bist, desto höher sind die Chancen auf dein Wunschbike!
Wann werde ich benachrichtigt?
Sobald unsere reBikes generalüberholt wurden, werden sie wieder auf unserer Website gelistet, der Bestand wird regelmäßig von uns aktualisiert.
Neue Bikes werden aufgestockt, sobald sie bei uns eintreffen.
Wenn ein Bike wieder verfügbar ist, benachrichtigen wir die Personen auf der Warteliste, die bereits am längsten warten.
Einige Modelle sind besonders beliebt, bei diesen ist die Wartezeit dementsprechend länger. Um deine Chancen zu erhöhen, kannst du dich bei deinem Wunschmodell für neue Bikes und reBikes in jeglichen Farben anmelden.
Wie oft werden die Fahrräder aufgestockt?
Sobald unsere reBikes repariert wurden und alle Sicherheits- und Qualitätskontrollen bestanden haben, stellen wir sie regelmäßig auf unserer Website ein. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich Bikes bereitzustellen – gefragte Modelle haben dabei Priorität. Die Verfügbarkeit hängt jedoch davon ab, wie viele Fahrräder wir zurückerhalten.
Neue Fahrräder werden seltener zu unserem Sortiment hinzugefügt, und wir können nicht garantieren, wann sie wieder verfügbar sind.
Mehr Gelassenheit, weniger Sorgen: Alle Antworten rund um deinen Extra-Schutz
BIKE CLUB PLUS
Was ist Bike Club Plus und welche Vorteile bringt es?
Dass beim Spielen oder im Alltag der ein oder andere Kratzer entsteht, ist völlig klar. Normale Gebrauchsspuren und Verschleiß sind deshalb immer abgedeckt.
Mit deinem Bike Club Abo bist du bereits umfassend abgesichert:
✔ Normale Gebrauchsspuren und Verschleiß
✔ Gesetzliche Gewährleistung bei Produktionsfehlern und technischen Mängeln
✔ Keine Haftung für unverschuldete Schäden
Bike Club Plus ist eine Zusatzoption und erweitert die Leistungen deines Bike Club Abos. Damit bist du im Alltag noch entspannter unterwegs.
Deine Vorteile mit Bike Club Plus:
✔ Verzicht auf Schadensersatz, falls Schäden durch unzureichende Pflege des Antriebs oder durch die verspätete Meldung von Mängeln entstehen.
✔ Schneller Ersatz bei Diebstahl oder Verlust: Nach vollständiger Diebstahlmeldung veranlassen wir den Versand eines Ersatzbikes innerhalb eines Werktags.
✔ Auch bei der Rückgabe bist du flexibler: Falls du keinen passenden Karton mehr hast, stellen wir dir kostenlos geeignetes Verpackungsmaterial zur Verfügung.
Weitere Informationen zu Bike Club Plus findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie abonniere ich Bike Club Plus?
Du kannst Bike Club Plus direkt beim Abschluss eines neuen Abos auswählen. Setze dazu das Häkchen auf der Produkt-Detailseite, bevor du dein Bike in den Warenkorb legst.
Eine nachträgliche Buchung für bestehende Abos ist derzeit nicht möglich.
Gilt Bike Club Plus pro Bike oder für mein gesamtes Konto?
Bike Club Plus gilt pro Fahrrad. Möchtest du mehr als eins mieten, kannst du Bike Club Plus für jedes Bike separat hinzubuchen.
Bei einem Biketausch übertragen wir dein Bike Club Plus automatisch auf dein neues Fahrrad.
Hat Bike Club Plus eine Mindestlaufzeit? Wie kündige ich es?
Bike Club Plus kannst du unabhängig von deinem Abo in deinem Bike Club Konto abwählen. Es hat keine Mindestlaufzeit und kann monatlich mit einer Frist von zwei Wochen vor dem Abrechnungsdatum beendet werden.
Die Änderung wird zum nächsten Abrechnungszeitpunkt wirksam. Danach läuft dein Abo ohne Bike Club Plus weiter.
Was passiert mit Bike Club Plus beim Biketausch?
Wenn du dein Bike tauschst, übertragen wir dein Bike Club Plus automatisch auf dein neues Fahrrad. Der Schutz läuft also einfach weiter, ohne dass du etwas tun musst.
Was passiert mit Bike Club Plus bei einer Abo Kündigung?
Mit der Kündigung deines Bike-Abos endet Bike Club Plus automatisch, sobald dein Bike bei uns eingegangen ist. Eine separate Kündigung ist nicht notwendig.