Wenn du dein Bike Abo kündigst oder dein Fahrrad tauschen möchtest, musst du das Fahrrad für den Rückversand vorbereiten. Das heißt im Normalfall, dass das Fahrrad in den Lieferzustand zurückgesetzt werden soll. Dieser ist bei jedem Modell etwas unterschiedlich.
Du solltest vor allem auf 3 Bauteile achten:
- Pedale
- Lenker
- Vorderrad
Die Pedale
Bei jedem Modell (mit Ausnahmen unter den Laufrädern) sollst du die Pedale abmontieren. Bei den Woom Bikes wurde für die Montage der Pedale ein entsprechender Schraubenschlüssel mitgeliefert. Verwende einfach den selben, um die Pedale wieder abzuschrauben. Für andere Modelle verwende einen anderen passenden Schraubenschlüssel. Lege die Pedale in den damals mitgelieferten kleinen Karton oder, wenn du diesen nicht mehr hast, in einen anderen kleinen Karton oder Tüte.
Der Lenker
Die Lenker müssen bei jedem Modell entweder abmontiert werden oder um 90° gedreht werden, damit das Fahrrad wieder in den Karton passt. Schaue dir doch dazu die Videos zur Montage der Bikes wieder an, um zu sehen, wie das funktioniert. Du brauchst unter Umständen unterschiedliche Größen an Imbusschlüsseln, die, abhängig vom Modell, bei Lieferung schon beigelegt wurden.
Das Vorderrad
Vor allem bei den größeren Modellen soll das Vorderrad zum Versand abmontiert werden, damit das Bike in den Karton passt. Wie das funktioniert, kannst du in den Montagevideos hier nachschauen. Einfach den Schritten in umgekehrter Reihenfolge folgen.
Alle Teile vorhanden?
Bitte achte nun darauf, dass du alle Teile, die damals mit dem Bike versendet wurden, der Rücklieferung beilegst. Das können z.B Werkzeuge, Reflektoren und Pedale sein. Lege diese entweder in den kleinen Karton, in dem die Kleinteile bei Lieferung geliefert wurde und verschließe diesen mit Klebeband, oder suche dir einen anderen kleinen Karton oder auch eine Tüte/Tasche, die in den Fahrradkarton passt.
Der Versand
Nach deiner Kündigung- oder Tauschanfrage bekommst du eine Mail, die die Bearbeitung deiner Rückgabe bestätigt. Dort wird auch erklärt, wie die Retoure mit DHL funktioniert.
Wenn das Fahrrad bereit für den Versand ist, bringe es zum nächsten DHL Shop. Im DHL Shop musst du nur den QR vorzeigen und das Versandlabel wird für dich ausgedruckt. Mehr musst du auch gar nicht mehr machen.
Dein Bike ist nun auf dem Weg zu uns. Wenn es bei uns ankommt wird es von unseren fachkundigen Mechanikern wieder auf Vordermann gebracht und ist bereit für sein nächstes Zuhause. Dein Abo wird beendet, sobald das Bike bei uns eintrifft.